Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización 8 De junio, 2026
Gracias por comprar en Olive & Grow.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
Tiempos de entrega
Debido a que trabajamos con proveedores internacionales mediante un modelo de dropshipping, los tiempos de entrega pueden variar según el producto y la ubicación del cliente.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Guatemala: 10 a 25 días hábiles.
- Otros países: 10 a 30 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o retrasos de las empresas de transporte.
Costo de envío
Los costos de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Seguimiento de pedidos
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible. Dirección de envío Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Olive & Grow no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada al momento de la compra.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, no podemos garantizar fechas exactas de entrega. Olive & Grow no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas o situaciones fuera de nuestro control.
Paquetes perdidos o dañados
Si recibes un pedido dañado o si tu paquete parece haberse perdido durante el transporte, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega al correo:
growolive05@gmail.com
Nuestro equipo revisará el caso y trabajará para encontrar la mejor solución posible.
Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con envíos, puedes comunicarte con nosotros en: Correo electrónico: growolive05@gmail.com
Gracias por confiar en Olive & Grow.